So Much Grace Education Ltd (恩典滿溢教育機構)

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2013年4月2日星期二

服務態度與顧客態度

服務態度要好,在香港已談了很多年.但顧客態度呢?
服務態度好,甚至給人物超所值的感覺,當然不錯.但當顧客不滿足,甚至無理取鬧,錯了也要你認錯,作為員工,是否就沒有底線?
當然,員工能否有底線,取決於該公司是否有底線.
當公司要員工縱容這類顧客時,香港會變得怎樣?

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